Para iade politikası
🩲 ELIXUNDER İade ve Değişim Politikası
Son Güncelleme: 20 Ocak 2026
Elixunder olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı önemsiyoruz. İade ve değişim süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.
1. Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim almadan önce siparişini hiçbir gerekçe göstermeksizin iptal etme hakkına sahiptir.
Ancak iç giyim ürünleri, hijyen ve sağlık gerekçeleriyle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi kapsamında cayma hakkı istisnasına girmektedir.
2. Hijyen Kuralları Gereği İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde, kargo teslim alındıktan sonra iade ve değişim yapılamamaktadır:
-
İç giyim ürünleri (boxer, slip, atlet, çorap vb.)
İç giyim ürünlerinde, hijyen paketinin veya ürünün denenip denenmediğinin tespiti teknik olarak mümkün olmadığından, ürünün hiç kullanılmamış olduğunu beyan etmek iade için yeterli kabul edilmez.
Bu nedenle;
➡️ Kargo teslim alındıktan sonra, iç giyim ürünlerinde iade veya değişim kabul edilmez.
3. İade ve Değişim İstisnası (Ayıplı Ürün)
Ürün, ambalajı hasarlı, üretim kaynaklı defolu veya yanlış ürün gönderimi şeklinde teslim edilmişse;
-
Teslimat sırasında tutanak tutulması
-
En geç 24 saat içinde destek@elixunder.com adresine bildirim yapılması
gerekmektedir.
İnceleme sonucunda üretim hatası tespit edilirse:
-
Ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya
-
Ücret iadesi yapılır.
4. Ücret İadesi
Ayıplı ürün kapsamında onaylanan iadelerde, ücret iadesi en geç 10 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması 1–5 iş günü sürebilir.
5. Ek Bilgiler
-
Kampanya veya promosyonlu ürünlerde iade süreci, ilgili kampanya koşullarına göre değerlendirilir.
-
Elixunder, yürürlükteki mevzuata aykırı olmamak kaydıyla iade ve değişim politikasını güncelleme hakkını